Tasteful Apartment with Parking by Noclegi Renters

Brak kontaktu z obsługą - jeśli masz problem, zostajesz z nim całkowicie sam.

Lokalizacja w centrum miasta, miejsce parkingowe w hali garażowej w cenie mieszkania.

What could be improved: Niestety duże rozczarowanie - głównie z powodu braku jakiejkolwiek realnej obsługi.

Zacznijmy od tego, że już po przyjeździe pojawiły się problemy techniczne: nie działał internet (brak karty SIM lub wyczerpany limit danych – modem LTE?!), nie działała telewizja (brak połączenia z dekoderem lub niewykupiony abonament?!), a przede wszystkim - nie dało się zamknąć drzwi od środka. Zamek typu "motylek" był uszkodzony i można było zamknąć drzwi jedynie na skobel, który nie zapewniał żadnego bezpieczeństwa - osoba z zewnątrz mogłaby bez problemu wejść do środka.

Zgłosiliśmy problem natychmiast po przyjeździe. Niestety kontakt z firmą wynajmującą mieszkanie graniczył z cudem - infolinia nie pozwalała na rozmowę z konsultantem, a jedyną opcją był czat. Na pierwszą wiadomość otrzymaliśmy odpowiedź dopiero po dwóch godzinach, z prośbą o zdjęcia. W nocy poinformowano nas, że ktoś się z nami skontaktuje. Rano następnego dnia dostaliśmy wiadomość, że obsługa pojawi się po godzinie 11:00 - zasugerowano, że możemy poczekać albo zostawić klucze w skrzynce. Wybraliśmy drugą opcję, mając zaplanowany dzień. Po powrocie okazało się, że nikt się nie zjawił. Kontakt urwał się całkowicie. Do końca pobytu nikt się z nami nie skontaktował, mimo kolejnych prób i próśb z naszej strony.

Co gorsza, również Booking.com nie zareagował. Mimo (automatycznego) zapewnienia, że w ciągu 24h sprawa zostanie rozpatrzona.

Jeśli chodzi o samo mieszkanie - stan przeciętny, czystość na średnim poziomie, cena zdecydowanie nieadekwatna do jakości. Warto wiedzieć decydując się na ten lokal, że nie posiada klimatyzacji, a przy głośnej ulicy i konieczności otwierania okien w upalne dni komfort spada do zera.

Podsumowując: nie polecam. Kompletny brak poszanowania dla gościa i brak jakiejkolwiek reakcji ze strony obsługi. Gdyby doszło do nagłej sytuacji (np. zatrzaśnięcie drzwi), pomoc byłaby niemożliwa do uzyskania. Sądząc po komentarzach innych gości - nie jesteśmy jedyni, którzy tego...

Wszystko w porządku z małymi mankamentami

Blisko centrum, wygodny apartament. Na zdjęciach trochę większy niż w rzeczywistości. Garaż jest bardzo dużym plusem.
W mieszkaniu pralka, odkurzacz, żelazko . Komplet ręczników.

What could be improved: Niestety był totalny brak kontaktu z obsługą. Na szczęście początkowe problemy udało nam się rozwiązać samemu. Po próbie kontaktu telefonicznym i mailowym odpowiedź dostałam dopiero po dwóch dniach. Początkowo był problem z otwarciem drzwi. Nie wyobrażam sobie, gdyby mi się w końcu nie udało rozwiązać tego problemu, w jaki sposób dostalibyśmy się do mieszkania.
Apartament czysty , natomiast ze strony internetowej Renters I AirBnb zrozumiałam że sprzątanie kosztowało 220 zł . Niestety okna były bardzo brudne a kratka (niedziałająca) wentylacyjna nie była czyszczona chyba kilka lat. Kanapa w salonie też wymagałaby czyszczenia bo są na niej zacieki od brudu i trochę brzydziłam się tam spać.
Trzeci komplet pościeli i ręczników był schowany w kanapie, nie było o tym żadnej informacji i musieliśmy szukać.
W mieszkaniu był ekspres do kawy ale nie było na start żadnych kapsułek do zrobienia tej kawy (chociaż na start). Byłam w różnych apartamentach , gdzie takie kapsułki były udostępniane.
Podsumowując najgorzej było z otwarciem drzwi, skrzyneczka była zacięta i była dość duża panika, żeby w ogóle udało się wejść do środka. Jak już się do udało to pojawił się kolejny problem bo zamek od wewnątrz był popsuty i na noc nie dało się zamknąć mieszkania na klucz , co wzbudzało duży strach (spanie w nocy przy otwartym mieszkaniu).
A i jeszcze kolejny szczegół, może nieistotny, baterie w pilotach do tv były wyczerpane. To też taki punkt, na który obsługa mogłaby zwracać uwagę przed przyjęciem następnych gości.

Wonderful